FAQ’S

Benötige ich eine internationale Lizenz?

Wie in allen Ländern der Welt ist ein gültiger Straßenführerschein erforderlich. Wir akzeptieren einen aktuellen und gültigen Führerschein aus Ihrem Heimatland mit der entsprechenden Klasse oder dem entsprechenden Vermerk, der es Ihnen ermöglicht, das von Ihnen gemietete Motorrad oder ein gleichwertiges Motorrad zu fahren.

In Bali (Indonesien) müssen alle Ausländer / Touristen einen internationalen Führerschein besitzen, wenn sie Auto fahren oder fahren. Dies kann in Ihrem ursprünglichen Wohnsitzland erlangt werden. Sie können auch eine ausgestellte Lizenz von der Polizei hier in Bali erhalten.

Kann ich mit dem Fahrrad / Roller in andere Teile Indonesiens fahren, wie Java, Lombok, Nusa Penida oder Lembongan?

NEIN, das ist unter keinen Umständen erlaubt. Alle Geräte von MUTE Garage Bali müssen auf der Insel Bali bleiben.

Liefern Sie am Flughafen?

Nein, aufgrund der vielen Flüge und der ständigen Verspätungen am Flughafen bieten wir diesen Service derzeit nicht an.

Kann ich meiner Miete zusätzliche Fahrer hinzufügen?

Ein zusätzlicher Fahrer ist ohne zusätzliche Kosten gestattet. In Ihrer Vereinbarung müssen Sie bei Bedarf den primären und sekundären Fahrer benennen. Das Mindestalter für einen zusätzlichen Fahrer beträgt 18 Jahre. Ein gültiger Motorradführerschein ist erforderlich. Denken Sie daran, dass Ihr Versicherungsschutz ungültig werden kann, wenn ein Vorfall eintritt und einer der Fahrer rechtswidrig ist.

Gibt MUTE eine Orientierung für mein Leihrad / Roller, wenn es sich um ein Modell handelt, das ich nicht zu Hause fahre?

Sobald Sie Ihren schnellen Check-in an einem unserer Standorte abgeschlossen haben, gibt Ihnen eines unserer Teammitglieder eine umfassende Übersicht über Ihr Leihrad / Ihren Leihroller. Die Orientierung wird eine gründliche Schadens- und Sicherheitsprüfung sowie detaillierte Anweisungen zu Merkmalen, Motorstart- und -abschaltverfahren, Ort der Bremsung, Blinker, Verriegelungsverfahren, Ort und Lagerung der Fahrradregistrierung und vielem mehr umfassen. Stellen Sie so viele Fragen, wie Sie möchten, damit Sie sich mit Ihrem Fahrrad / Roller 100% sicher fühlen, bevor Sie Ihre Reise beginnen.

Können Kunden ihre Fahrräder nach Stunden abgeben?

NEIN, wir ermutigen unsere Kunden, ihre Leihräder während der Geschäftszeiten (innerhalb des ursprünglich vereinbarten Zeitrahmens) zurückzugeben, damit wir Ihre Reservierung schließen und zusätzliche Kosten vermeiden können, die entstehen, wenn Ihr Motorrad nach der vereinbarten Abgabezeit zurückgegeben wird . Wir gewähren eine Nachfrist von 1,5 Stunden ohne vorherige Ankündigung Ihrer Rücksendung.

Was sind Ihre Öffnungszeiten?

Die normalen Öffnungszeiten von MUTE Garage Bali sind:
Mo bis Samstag = 9 bis 18 Uhr
Sonntag = 10 bis 17 Uhr

Werden Kunden als Walk-Ins begrüßt?

Alle Standorte sind während der jeweiligen Geschäftszeiten begehbar.

Hat MUTE Regenanzüge zur Verfügung?

Ja, MUTE kann Ihnen einen Regenschutz / Poncho zur Verfügung stellen, der als Upgrade an der Kasse Ihrer Mietreservierung erworben werden kann. Wir bieten eine große Auswahl an aufrüstbaren Artikeln, die Sie entweder online oder im Laden kaufen können.

Gibt es einen sicheren Ort, an dem ich mein Gepäck aufbewahren kann?

Das einzige Ablagefach eines Rollers befindet sich unter dem Sitz, auf dem sich der Helm befindet, und bei bestimmten Rollermodellen befindet sich eine „Handschuhabteilung“ zur Aufbewahrung eines Telefons. Sie können jedoch eine Gepäcktasche mit der Bezeichnung „Hecktasche“ verwenden, die sich auch in einen Rucksack verwandeln lässt. Dies kann an der Kasse Ihrer Mietreservierung gefunden werden

Können Kinder als Fahrgäste mitfahren, und wenn ja, was kann man mieten, um sie unterzubringen?

Ja, es gibt jedoch keine Sicherheitsgurte für jedes Motorradmodell. Wenn ein Passagier jünger als 18 Jahre ist, muss ein Elternteil oder ein Erziehungsberechtigter jederzeit bei ihm sein und einen Helm tragen. MUTE kann auf Anfrage eines unserer Mitarbeiter bis zu 2 Helme pro Fahrrad / Roller zur Verfügung stellen.

Was passiert, wenn ich einen platten Reifen bekomme?

In diesem seltenen Fall steht Ihre Sicherheit an erster Stelle. Bitte stellen Sie sicher, dass Ihr Fahrrad / Roller sicher auf dem Straßenrand geparkt ist, wenn Sie nicht in einem sichereren Bereich anhalten können. Dann treten Sie so weit wie möglich vom Verkehr zurück, wie Sie auf Hilfe warten. MUTE bietet Pannendienst rund um die Uhr nur für Honda-Motorroller an, wie in unseren Mietvertragsbedingungen beschrieben. Alternativ gibt es Hunderte von Motorradmechaniker-Werkstätten, die als „Bengkels“ bekannt sind und diesen Reparatur- oder Austauschservice zu sehr geringen Kosten anbieten.

Kann ich das Fahrrad oder andere Leihgegenstände an der Rezeption meines Hotels / meiner Villa abgeben?

Wir verstehen, dass Ihre Urlaubszeit kostbar ist, und wir verstehen, dass Sie uns in bestimmten Situationen zum Rückgabedatum / zur Rückgabezeit Ihrer Mietsache (n) nicht treffen können.

Wenn Sie die Mietsache (n) in Ihrer Unterkunft lassen möchten, müssen Sie sich zuerst mit uns in Verbindung setzen. Sobald wir über Ihren Umstand informiert sind, empfehlen wir Ihnen, die Motorradschlüssel, Helme und Mietgegenstände an der Rezeption des Hotels, Resorts oder der Villa abzugeben und uns mitzuteilen, mit welcher Person Sie dies organisiert haben. Wir empfehlen dringend, dass Sie einen vollständigen Satz von Bildern des Zustands der geliehenen Gegenstände an uns senden oder zum Nachweis des Zustands des Fahrrads / Rollers bereithalten, wenn bei uns ein Problem bei der Abholung der Gegenstände auftritt . Sobald wir unseren Zustandsbericht erstellt haben, können wir in Ihrem Namen eventuell auftretende Fehler beseitigen und die Mietrückgabe und die endgültige Rechnung für Sie ausfüllen.

Was deckt Ihre Versicherung ab?

In den Allgemeinen Geschäftsbedingungen finden Sie ausführliche Erläuterungen zu Ihren verschiedenen Versicherungspolicen und deren Bedeutung. Menschen haben viele unterschiedliche persönliche Bedürfnisse. Deshalb haben wir bei MUTE einige großartige Möglichkeiten für Sie entwickelt.

Wie werden die Mietpreise berechnet?

Die Mietpreise basieren auf 24-Stunden-Schritten. Wenn Sie das Fahrrad um 10:00 Uhr abholen, ist es am nächsten Tag bis 10:00 Uhr oder zu dem vereinbarten Zeitpunkt wieder fällig. Bei geringfügigen Verzögerungen gewähren wir eine Nachfrist von 1 ½ Stunden. Bitte nehmen Sie Rücksicht und teilen Sie uns dies so bald wie möglich mit. MUTE bietet Preisnachlässe ab Anmietung von 7 Tagen & 30 Tagen oder mehr.

Bieten Sie Rabatte für einen oder mehrere Tage an?

Ja, wir bieten Rabatte auf Basis von Wochen- und Monatsmieten. Unsere Online-Buchungssoftware berechnet automatisch Rabatte in Abhängigkeit von Ihrer Mietdauer. Ein Angebot erhalten Sie online auf unserer Website www.mutegaragebali.com.

Kann ich in Indonesischen Rupiah bezahlen?

Ja, wir akzeptieren Barzahlungen in indonesischen Rupien. Wir verwenden an diesem Tag die Währungsumrechnung der lokalen Banken. Zahlungen werden bevorzugt per Kredit- / Debitkarte sowie Bank- / Geldautomatenüberweisung und online über eines unserer sicheren und verschlüsselten Zahlungsgateways getätigt.

Kann ich bar bezahlen?

Ja, wir akzeptieren Bargeld nur zusammen mit Ihrer Kaution, je nachdem, welchen Versicherungsschutz Sie gewählt haben.

Rückerstattung von Kreditkarteneinzahlungen

Bitte beachten Sie, dass es bis zu 10 Tage dauern kann, bis Ihre Kreditkartenabrechnung gültig ist.

Sie erhalten das Geld von einer Rückerstattung auf Ihrem Konto ungefähr 5 bis 10 Werktage nach dem Datum, an dem die Rückerstattung eingeleitet wurde. (Dies ist ein Aspekt der Funktionsweise des Bankensystems, sodass wir in den angegebenen Zeitrahmen kein Mitspracherecht haben.)

Ist es sicher mit Kreditkarte zu bezahlen?

Ja, dies ist die sicherste Zahlungsmethode. Wir verwenden nur sichere verschlüsselte Methoden für Finanztransaktionen über vertrauenswürdige Zahlungsgateways.

Für jede Transaktion, die Sie mit uns durchführen, erhalten Sie eine automatische Quittung per E-Mail.

In welchem Dollar sind Ihre Preise notiert?

Wir zitieren in US-Dollar und berechnen in indonesischen Rupien. Sie können die Währungsumrechnung für verschiedene Währungen verwenden.

Kann ich meine Daten nach der Buchung ändern?

Ja, solange der Vorrat reicht. Eine Terminänderung ist kostenlos möglich. Bitte benachrichtigen Sie uns so bald wie möglich, um eventuelle Enttäuschungen zu beheben.

Stornierungsbedingungen?

Nach unseren allgemeinen Geschäftsbedingungen ist dies nicht zulässig. Wenn Sie jedoch Ihre vorgebuchte Anmietung 7 Tage vor Mietbeginn stornieren, erstatten wir Ihre Buchung abzüglich einer Bearbeitungsgebühr von 5 USD.

Was bedeutet die Pannenhilfe?

Wenn Sie auf eine Reifenpanne oder einen Reifenschaden stoßen, können Sie diese bei einem autorisierten Hersteller (Yamaha / Honda) ersetzen oder reparieren lassen. Generalreparaturen sind nicht teuer, Sie müssen uns dies unverzüglich mitteilen. Wenn Sie den Pannendienst von Honda rund um die Uhr in Anspruch nehmen, benachrichtigen Sie uns bitte unverzüglich. Die Telefonnummer für die Pannenhilfe von Honda lautet 0361 438 008 (NUR HONDA SCOOTER).

Was ist Ihre Kraftstoffpolitik?

Alle MUTE-Motorräder / Scooter werden zu Beginn Ihrer Anmietung mit einem vollen Tank ausgeliefert und müssen mit einem vollen Tank zurückgegeben werden. Wenn Ihr Motorrad mit weniger als einem vollen Tank zurückgegeben wird, wird eine Betankungsgebühr erhoben, wie in unseren Mietbedingungen angegeben. Es kann jedoch ein vorausbezahltes Kraftstoff-Upgrade erworben werden, mit dem Sie das Fahrrad zurückgeben können, ohne den Kraftstofftank zu füllen. Weitere Informationen finden Sie auf unserer Website oder auf der Zubehörseite.

Welche Art von Benzin soll ich im Motorrad verwenden und wo soll ich es kaufen?

Bitte beachten Sie, dass der richtige Kraftstofftyp verwendet werden muss, der als „Pertamax“ bezeichnet wird und in Ihrer Vereinbarung aufgeführt ist. Auf dem Tankdeckel aller Motorräder / Motorroller befindet sich ein entsprechendes Etikett. Diese Art von Kraftstoff wird an Pertamina-Tankstellen oder kleinen mobilen Anbietern auf der gesamten Insel bereitgestellt.