PT MUTE URBAN TRANSPORTASI

TERMES ET CONDITIONS DE LOCATION

CONDITIONS GÉNÉRALES

  • Un permis de conduire valide de votre pays (lieu de résidence) est obligatoire. Vous devez également fournir un permis international conformément à la législation indonésienne en vigueur. Une photocopie de votre licence et de votre passeport sera enregistrée dans notre logiciel de location.
  • P.T. Silencieux Transport Urbain T / A MUTE Garage Bali accepte toutes les principales cartes de crédit telles que Master Card, Visa, pour les paiements via notre site Web ou en magasin.
  • MUTE Garage Bali exige 100% des frais de location au moment de la réservation. Cette somme doit être payée en totalité avant la date de prise en charge / arrivée.
  • Votre signature sur la page du contrat de location constitue l’autorité pour MUTE Garage Bali de débiter le total final des frais portés à votre compte et à votre organisation émettrice de carte.
  • L’âge minimum pour louer un vélo ou un scooter auprès de MUTE Garage Bali doit être âgé entre 18 et 70 ans.
  • Les prix de MUTE Garage Bali sont indiqués sur notre site Web mais sont sujets à changement sans préavis. Une fois la réservation effectuée sur notre site Web, ces coûts sont définitifs.
  • Tous les tarifs de location de MUTE sont calculés sur une horloge de 24 heures décrite dans notre logiciel de réservation de sites Web. Des horaires spécifiques peuvent être choisis pour les enlèvements et / ou les livraisons à votre hébergement.
  • Les paiements de location ne sont pas remboursables, mais en cas d’annulation, votre réservation peut être utilisée pour une autre date convenue ou transférée à une autre personne, si le modèle spécifique commandé est disponible.
  • Les vélos / scooters doivent être restitués dans les délais spécifiés dans votre contrat de réservation. C’est la condition du contrat de location. Tout retour tardif peut entraîner des coûts de recrutement supplémentaires aux taux du jour. S’il est nécessaire de modifier cette heure spécifique, veuillez nous contacter immédiatement. Si vous souhaitez prolonger votre période de location, contactez-nous par un simple appel téléphonique ou par e-mail dès que vous en avez connaissance. Prolonger votre période de location ne sera possible que si le modèle spécifique est disponible.
  • Des vols de motos peuvent avoir lieu à Bali. Pour pallier toute infraction à l’assurance, tous les vélos doivent être verrouillés lorsqu’ils ne sont pas utilisés. Toutes les motos sont équipées d’un verrou de direction supplémentaire à cet effet. Notre personnel vous donnera une orientation complète de la moto avant de l’embaucher.
  • Les locataires sont responsables du stationnement de leurs vélos / scooters dans les zones réservées aux vélos ou de ce que le personnel du parking vous indique.
  • Parfois, en raison de circonstances imprévues, un modèle de vélo / scooter choisi peut ne pas être disponible. Dans ce cas, veuillez nous contacter directement et nous pourrons peut-être vous proposer un modèle similaire.
  • Les coûts de carburant sont à la charge du client. Tous les vélos / scooters sont livrés avec un réservoir de carburant plein à la livraison et doivent être retournés avec un réservoir de carburant plein. Vous devez utiliser UNIQUEMENT le carburant Pertamax sur tous nos vélos. Toutes les stations-service indonésiennes transportent du carburant Pertamax (de couleur bleue). Ceci est indiqué en haut du bouchon du réservoir d’essence pour faciliter la consultation. Si le réservoir d’essence n’est pas plein à votre retour, MUTE Garage Bali est autorisé à facturer 5,00 USD sur votre carte de crédit pour permettre à l’un de nos collaborateurs de faire le plein de vélo / scooter.
  • Si vous rencontrez un pneu crevé ou crevé, vous pouvez le faire remplacer ou réparer par l’intermédiaire d’un revendeur agréé. Les réparations générales ne sont pas chères, mais vous devez nous informer immédiatement si cela se produit. Si vous utilisez le service d’assistance routière 24/7 de Honda, veuillez nous en informer immédiatement. Le numéro de téléphone d’assistance routière de Honda est le 0361 438 008 ou le +62361 438 008 (HONDA SCOOTERS UNIQUEMENT)
  • Ce contrat de location NE COMPREND PAS une usure ou des dégâts extrêmes des pneus, ni un remplacement de la batterie dû à la négligence de laisser l’allumage ou les phares allumés.
  • MUTE Garage Bali ne peut être tenu pour responsable du non-respect de nos obligations contractuelles, notamment en cas de force majeure, incendie, inondation, épidémie, maladie, guerre, émeute ou terrorisme.
  • MUTE Garage Bali n’est tenu pour responsable d’aucune conduite illégale ni d’aucune action contraire à la loi de la République d’Indonésie.

LIVRAISONS ET PRÉ-COMMANDES

  • Nous vous demanderons de présenter votre carte de crédit utilisée pour la réservation en ligne et votre passeport à des fins de vérification lors de la remise du vélo / scooter. Si le vélo / scooter est livré pré-livré à votre logement et que vous n’êtes pas présent, nous vous demanderons de confirmer ces numéros d’identification, c’est-à-dire un passeport / permis de conduire. La documentation concernant la livraison et le ramassage sera laissée à la direction de votre complexe, hôtel ou villa.
  • Si vous laissez le vélo ou le scooter loué chez vous sans que vous soyez présent, veillez à prendre 5 photos du vélo: (face avant, côté gauche, côté droit, arrière de l’écran) vélo et indicateur de carburant) afin que nous puissions évaluer l’état du vélo / scooter via une photo en votre absence. Laissez toujours les clés et / ou les accessoires fournis à la réceptionniste / responsable de l’hébergement et indiquez-nous le nom du personnel de l’hôtel qui a accepté vos articles. REMARQUE: il n’est en aucun cas autorisé à laisser le vélo à l’aéroport ou dans tout autre endroit où il n’y a pas de supervision.
  • Le service de livraison n’est offert que dans des zones spécifiques, sous réserve de confirmation par le personnel le jour même.
  • Tous les vélos / scooters / accessoires MUTE Garage Bali ne sont pas autorisés à sortir de l’île de Bali.
  • Les vélos / scooters MUTE Garage Bali sont loués uniquement pour une utilisation sur route. Aucun vélo / scooter ne doit être utilisé pour des activités hors route ou à la plage. Ces activités sont considérées comme illégales en Indonésie et des sanctions strictes sont appliquées. Si des dommages sont causés par ces activités, une évaluation sera faite pour la réparation aux frais du loueur.
  • Il est à noter que le port du casque en Indonésie est obligatoire et que les amendes imposées par la police locale / les autorités indonésiennes sont strictement respectées. Si votre casque est perdu ou volé, contactez-nous et notez que des frais vous seront facturés et détaillés dans les présentes conditions générales sous «Accessoires».
  • MUTE Garage Bali est fier de ses vélos / scooters et de ses accessoires et veille à ce que tous les équipements quittant notre magasin soient en parfait état de fonctionnement. Chaque article est inspecté par notre système de contrôle de la qualité avant de quitter nos bureaux pour confirmer que vous recevez le meilleur produit et service possible, ainsi que pour vous assurer de tirer le meilleur parti de vos vacances sur l’île.

ORIENTATION CLIENT

  • Chaque client recevra une orientation sur la moto ou le scooter. L’orientation du client couvre tous les aspects du fonctionnement, les responsabilités du client en maintenance, les lois locales et nationales.

ASSURANCE COVER & EXCESS (Informations importantes)

ASSURANCE ACCIDENT MOTORCYCLE (FACULTATIF)

  • L’assurance moto en Indonésie n’est PAS complète. La couverture d’assurance n’est disponible que pour la perte totale uniquement (les dommages dus à plus de 75% de la valeur de la moto. Les risques d’incendie et de vol sont également couverts). Tout incident doit être accompagné d’un rapport de police approprié, complété avec 24 heures de vol ou d’accident de la moto. Remarque: notre compagnie d’assurance n’acceptera aucune réclamation si le coureur ne possède pas le permis de moto approuvé (un permis de motocycle international ou indonésien est nécessaire). Ceci s’applique également au vol d’une moto.
  • Il est important de noter qu’en Indonésie, si vous êtes un étranger et êtes impliqué dans un incident, peu importe la faute, vous pouvez être considéré comme responsable.
  • P.T. MUTE Urban Transportasi n’est pas responsable des dommages, pertes, blessures et décès subis par les clients de la location qui conduisent les motos ou par leurs passagers passagers et par toute autre personne ou tierce partie impliquée dans un accident quelconque.
  • Si, dans le cas où vous vous rendiez compte d’une faute ou si la moto devenait inconvenable pour une raison quelconque, vous devez immédiatement informer le personnel de MUTE Garage Bali aux numéros de téléphone / adresses e-mail détaillés dans votre contrat ou sur notre site Web. Nous organiserons ensuite un vélo de remplacement pour vous le plus tôt possible pendant les heures de travail de MUTE (du vendredi au samedi, de 9h00 à 18h00 et le dimanche de 10h00 à 17h00).
  • Dans le cas malheureux d’accident ou d’incident, veuillez informer immédiatement le personnel de MUTE dans les heures ouvrables, des numéros indiqués dans votre contrat ou sur votre site Web. Merci de ne pas reporter au lendemain. Nous assisterons à cet incident afin que nous puissions éventuellement vous aider ou vous conseiller avec un rapport de police si nécessaire.
  • Remarque: en cas d’accident, notre moto est considérée comme non en état de rouler ou irréparable et il est déterminé que le client / conducteur de la location a fait preuve de négligence, sous l’influence de l’alcool ou de la drogue, de moins de permis de conduire ou n’est pas le (s) conducteur (s) désigné (s), le contrat de location est immédiatement résilié sans remboursement et tous les coûts de réparation, de remplacement ou les coûts connexes sont à la charge du client. Vous serez averti par e-mail ou par téléphone d’indiquer le coût des réparations ou du remplacement. . Si un remboursement est dû, il sera remboursé immédiatement. Les coûts de réparation sont prévus dans ce document (voir ci-dessous).
  • En cas d’accident, le locataire est responsable de toutes les réparations et / ou remplacements. Un paiement en espèces ou un dépôt correspondant à la valeur totale des dommages ou à la valeur de la moto sera prélevé sur la carte de crédit autorisée et conservé par MUTE jusqu’à ce que les estimations de réparation soient reçues du réparateur ou que Mute achète une moto de remplacement.
  • Si l’un des produits de MUTE Garage Bali est volé ou endommagé (vélo, scooter, casque, accessoires, etc.), veuillez nous contacter immédiatement pendant les heures ouvrables. Veuillez également noter que les casques sont obligatoires en Indonésie. Tous les vélos / scooters ont un compartiment pour ranger le casque en toute sécurité.
  • Veuillez noter que seuls nos scooters Honda sont couverts par une assistance routière 24h / 24. Si une assistance 24h / 24 et 7j / 7 est nécessaire, veuillez vous reporter au numéro inscrit à l’intérieur de la selle. Pour votre information, le numéro d’assistance en bord de route de Honda est le 0361 438 008 ou le +62361 438 008.
  • PT MUTE URBAN TRANSPORTASI n’est pas responsable des dommages, pertes, blessures et décès subis par les clients de la location conduisant la moto ou par leurs passagers, ainsi que par toute autre personne ou tierce partie impliquée dans un accident de quelque type que ce soit.
  • En cas d’accident, la totalité de la caution sera prélevée sur la carte de crédit autorisée et conservée par P.T. Mute Urban Transportasi T / A Mute Garage Bali jusqu’à ce que les estimations de réparation soient reçues. En cas d’accident après lequel notre moto est réputée non routière et qui est de la faute du client, le contrat de location est immédiatement résilié sans remboursement. Les clients seront informés par email ou par téléphone du coût des réparations et tout remboursement dû sera remboursé immédiatement.
  • MUTE n’est pas tenu de rembourser les pertes causées par des problèmes liés aux voyages, y compris, sans toutefois s’y limiter, les vols annulés ou retardés, les arrivées tardives, etc. Dans ce cas, vous pouvez vous adresser à ce type de problèmes avec votre propre agent de voyages ou votre assureur.

PT MUTE URBAN TRANSPORTASI, à tout moment, se réserve le droit de prendre possession de notre moto en cas de non-respect du présent contrat, de soin excessif, de mauvaise utilisation ou de négligence de la part de la moto.

ACCESSOIRES

MUTE Garage Bali propose une large gamme d’accessoires évolutifs ainsi qu’une fantastique gamme de produits dérivés en magasin. Si vous avez spécifié des mises à niveau supplémentaires à votre location et si l’un de nos accessoires est volé, perdu ou endommagé, vous serez facturé à la nouvelle valeur au détail sur votre carte de crédit, plus des frais de traitement supplémentaires de 10 $.

Les valeurs de vente au détail de nos éléments de mise à niveau sont les suivantes:

  • Casque: 40,00 USD
  • Supports de planche de surf: 150,00 USD
  • Trousse médicale: 10,95 USD
  • Sac de voyage arrière: 50,00 USD
  • Support de téléphone: 15,00 USD
  • Remplacement des clés de vélo perdues: 5,00 USD
  • Chargeur de téléphone USB: 3,00 USD

Mise à niveau des frais de carburant pré-payés: Si vous choisissez cette option, vous n’avez pas à vous soucier de retourner le vélo / scooter avec le plein de carburant. Cette option vous aide en cas d’oubli du ravitaillement en carburant de votre vélo ou si vous vous trouvez pressé et que vous manquez de temps avant de rendre le vélo.

Remarque: tous les vélos / scooters sont livrés avec l’enregistrement (STNK) et les documents fiscaux à l’intérieur du vélo. Ces documents sont les documents légaux requis par le gouvernement indonésien et doivent être conservés avec le vélo à tout moment pour pouvoir les présenter à la police.

Tous les prix indiqués sur le site www.mutegaragebali.com sont exprimés en USD et facturés en tant que tels. Nous n’acceptons pas d’autres formes de devises. Tous les prix indiqués sont convertis en USD et un taux de conversion quotidien sera utilisé par le système bancaire indonésien.

SCOOTER REPAIR SCHEDULE
Incident TypeAdmin FeeCost
General manufacturers serviceIDR 50,000.00Cost +10%
Scooter repairsIDR 50,000.00Cost + 10%
Scooter repairs - Days off-the-roadIDR 50,000.00Cost + 10% + off road hire rate
Scooter paint works - Days off-the-roadIDR 50,000.00Cost + 10% + off road hire rate
   
Scooter Washing / DetailingIDR 50,000.00
Scooter Pick-up & Delivery from client’s residenceIDR 50,000.00
Scooter accident pick-up service - Work hoursIDR 50,000.00
Scooter accident pick-up service - After Hours (6pm)IDR 500,000.00+ Cost of truck transportation
   
Electric Scooter Battery Replacement due to Loss/Theft/Damage)USD750.00
Scooter helmet replacement (USD35.00)IDR 450,000
Surf board rack replacement (USD150.00)IDR 2,100,000
Medical Kit replacement (USD10.95)IDR 150,000
Rear travel bag replacement (USD50.00)IDR 700,000
Phone holder replacement (USD15.00)IDR 200,000
Key replacement (USD5.00)IDR 70,000
USB Phone ChargerIDR 50,000

Remarque: le cas échéant, tous les frais de réparation seront indiqués par le fabricant du scooter (Honda / Yamaha, etc.).
Des devis seront obtenus auprès du fabricant pour les délais nécessaires aux réparations.
Les délais pour le scooter hors route seront facturés au tarif de location journalier.
Exemple: une réparation de 2 jours (hors route) d’une Honda Scoopy sera facturée au taux de location de 2 jours par jour pour une réparation de Scoopy